一张小卡片，解决大难题！十堰这个社区 "便民连心卡" 暖了老人心
一张小卡片，解决大难题！十堰这个社区 "便民连心卡" 暖了老人心
时间：2026-09-05 20:32
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 王逸雯 通讯员 卢方超）只需一通电话、一次扫码，就能随时联系网格员、咨询政策、办理事项。张湾区红卫街道动力新村社区针对老旧小区高龄老人多、不会使用智能手机、办事渠道不畅等民生痛点，推出“便民连心卡”，打通便民服务“最后一米”。
近日，红卫街道动力新村社区居民马伯友因不会操作智能手机办理养老认证而一度发愁。无奈之下，他拨通了便民连心卡上的社区服务电话，很快就有社区工作人员上门手把手指导，顺利帮他完成了认证。
红卫街道动力新村社区高龄、独居老人较多，多数老年人不熟悉智能设备操作，在办理社保认证、政策咨询、水电报修等事项时，常常面临“不会办、没人帮”的困境。
张湾区红卫街道动力新村社区居委会工作人员钟琼介绍，社区专门制作的“便民连心卡”不仅印有社区、网格员联系方式、水电气服务热线电话，还集成反诈宣传、社保认证、矛盾纠纷“码上办”等实用功能，实现一卡多用。
社区首批精心印制500余张“便民连心卡”，重点面向高龄老人、独居家庭、困难群体精准发放。小小便民连心卡，既是应急求助卡，也是便民服务卡、政策宣传卡。
张湾区红卫街道动力新村社区党委副书记郝钦杨表示，希望通过这种最直观、最接地气的方式，解决老年人“不会用、不会办、无处找”的问题，缩短服务距离、畅通诉求渠道，真正实现居民小事不出家门、急事有人回应、难事有人帮忙。
编辑：田晶晶
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